Hulp – U kunt het antwoord op veel van uw vragen vinden door de site te bekijken, namelijk :
De rubriek " Toer van de site ", indien u zich afvraagt hoe bepaalde functionaliteiten van de site te gebruiken.
De rubriek " Methode " (en " Grondslag van de Methode "), indien u zich vragen stelt over de grondslag of indien u trading raadgevingen zoekt.
De rubriek " Lexicon " kan u helpen bij het begrijpen van bepaalde woorden van het vocabularium of van bepaalde afkortingen die specifiek worden gebruikt door Stock Engineering, maar ook van termen gebruikelijk in de wereld van financies en van markten. Gelieve te noteren dat het Lexicon ook een reeks raadgevingen bevat, die verband hebben met specifieke woorden.
De rubriek " Prestaties " geeft eveneens waardevolle richtlijnen over het beheer van een portefeuille, vooral in de sectie enkel toegankelijk voor geabonneerden.
De FAQ 's ("Frequently Asked Questions" in het Engels, ook soms vertaald door « Vragenforum » in het Nederlands), geeft antwoord - zoals op het merendeel van de sites - op bepaalde vragen die velen onder u zich gesteld hebben zonder een antwoord op de site gevonden te hebben (of zonder dit antwoord gemakkelijk gevonden te hebben).
Ons contacteren - Indien de site u niet de verwachte antwoorden gegeven heeft, kunt u :
Ons een mail opsturen (zie formulier hieronder), waarop wij u binnen enkele dagen zullen antwoorden. Deze werkwijze is gratis.
Telefonisch één van onze Area Managers oproepen, elke dag van 9u00 tot 12u00 en van 14u00 tot 19u00 indien uw vraag werkelijk dringend is. Opgelet : deze telefonische oproepen zijn betalend (1,12 € per minuut). Het nummer op te roepen is : 0903-43.479
Verbeteringen - Deze site is de uwe. Hij werd gemaakt voor u. Daarom zouden wij ons zeer gelukkig achten uw opmerkingen te vernemen en tevens uw suggesties om onze dienst en uw tevredenheid te verbeteren. Wij besteden een belangrijk deel van onze middelen aan het bekostigen van research en om de doeltreffendheid en de benaderbaarheid van onze instrumenten te doen toenemen. Indien u een goed idee heeft en ons dit meedeelt (enkel per e-mail), dan is er veel kans dat dit idee in concrete vorm gebracht wordt op UW site. Aarzel dus niet in verbinding te treden.
